Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

  • Arrependimento (CDC, Art. 49): até 7 dias corridos do recebimento para solicitação de devolução com reembolso integral.
  • Produto com defeito (CDC, Art. 26): até 90 dias para análise/troca. Envie fotos/vídeos e descrição do problema.
  • Condições de devolução: produto sem uso, com etiquetas e embalagem original (exceto em caso de defeito).
  • Itens não reembolsáveis: produtos personalizados (salvo defeito ou divergência), cartões-presente.
  • Procedimento: solicite pelo “Fale Conosco” com número do pedido. Enviaremos instruções de logística reversa.
  • Reembolso: após conferência do item devolução.
    • Cartão: estorno à operadora (pode aparecer em até 2 faturas).
    • Pix/Boleto: devolução para a mesma titularidade em até 7 dias úteis.
  • Trocas por preferência: quando disponíveis, podem ter diferença de preço e custo de frete.